Données personnelles

La collecte, le traitement et l'utilisation de vos données à caractère personnel de façon transparente et dans le respect des règles sont pour nous essentiels. Nous nous engageons à assurer le traitement de vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.

Vous trouverez dans cette rubrique des réponses à vos questions sur l'utilité et l'usage des données personnelles que nous recueillons, ainsi que sur l'utilisation des cookies. Si vous souhaitez un complément d'information, vous pouvez adresser vos questions à notre Service Clients, ou également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr


Responsable du traitement

Les données sont collectées par l'entreprise TeddyMix immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Agen sous le numéro 521 615 500.
Siège social : Pech de Rogas, 47110 Ste Livrade sur Lot


Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les informations que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer votre expérience d'achat sur notre site TeddyMix.com.

Pour la gestion de vos commandes et de vos paniers

Les informations et données vous concernant sont nécessaires pour le traitement de votre commande et sa bonne livraison, notamment vos nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone.
Afin de faciliter vos achats, nous enregistrons et conservons votre panier pour vous permettre de passer commande ultérieurement. Votre panier d'achat est sauvegardé par le biais d'un cookie installé sur votre terminal. Nous sommes susceptibles de vous informer par mail de l'état de votre panier et de vous proposer des offres en relation avec les articles sélectionnés.

Pour assurer la relation client

Vos informations personnelles comme votre adresse email nous permettent de communiquer avec vous. Elles sont nécessaires pour vous informer sur le suivi de vos commandes, répondre à vos demandes d'information, à vos réclamations, ou pour gérer vos retours. Elles sont essentielles pour vos échanges avec notre Service Clients.

Pour améliorer notre site et personnaliser nos services

Nous récupérons vos données de navigation lors de la consultation de notre site. Elles nous permettent d'effectuer des mesures d'audience comme le nombre de pages vues, le nombre de visites, l'activité des visiteurs. Ces données de navigation éventuellement associées à vos données personnelles nous permettent d'améliorer les fonctionnalités de notre site et de vous proposer des offres personnalisées, adaptées à vos centres d'intérêts.

Pour vous informer de notre actualité et des offres en cours

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, nous sommes amenés à vous adresser des messages par voie électronique (mail, sms...) ou par voie postale. Vous pourrez notamment recevoir des offres commerciales personnalisées ou non, ainsi que notre Newsletter si vous y êtes abonnés.
Si vous en avez fait la demande, vous pouvez également recevoir des alertes par mail pour vous tenir informés ponctuellement de la disponibilité d'un article qui vous intéresse.


Collectez-vous mes données bancaires ?

TeddyMix ne collecte pas vos données bancaires. Afin d'assurer la sécurité des paiements, vous saisissez votre numéro de carte bancaire sur une page sécurisée hébergée par la banque CIC. Pour assurer le traitement des paiements, vos données bancaires sont collectées et conservées uniquement par la banque CIC certifiée PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d'assurer la confidentialité et l'intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.


Destinataires des données

Les informations collectées sont destinées à TeddyMix, responsable du traitement.

Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à TeddyMix par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées comme l'envoi d'emails d'information ou commerciaux ou le traitement statistique des données. Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires de service mandatés par TeddyMix (tels que le transporteur, la banque CIC) reçoivent, par exemple, les données nécessaires à l'exécution de la commande. Les données ainsi transmises sont utilisables par nos prestataires de service uniquement pour l'exécution de leur mission.


Vos droits d'accès, de modification et de suppression

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et d'opposition à leur traitement.
Vous pouvez exercer ce droit en écrivant en ligne à notre Service Clients ou par courrier à TeddyMix – F. PUYJALON – Pech de Rogas – 47110 Ste Livrade sur Lot.

Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer vos coordonnées dans votre espace client à la rubrique « Mon Compte ».
Vous pouvez également modifier votre abonnement à notre newsletter dans votre espace client, ou en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans chaque email reçu.
De la même manière, vous pouvez vous opposer à nos envois commerciaux en cliquant sur le lien « Se désabonner » qui figure dans chaque email.


Qu'est-ce que les Cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone...) lorsque vous visitez un site internet. Ce fichier texte enregistre des informations qui peuvent être lues par le site internet lorsque vous le visitez de nouveau.

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- De gérer et sécuriser l'accès à votre compte client, de gérer et sauvegarder votre panier de commande.
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- De vous fournir du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt, et de personnaliser les offres que nous vous adressons.

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que les cookies soient enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon l'émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés avant qu'un cookie ne soit enregistré sur votre terminal.

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