Expédition et Livraison

Un grand soin est apporté à la préparation de vos commandes. Celles-ci sont soigneusement emballées et expédiées dans un carton solide pour protéger vos articles.

Afin de recevoir votre commande dans les plus brefs délais et les meilleures conditions, assurez-vous d'avoir bien renseigné votre adresse de livraison en ayant indiqué toutes les informations nécessaires au livreur.

Information Coronavirus :

En cette période compliquée, l'équipe TeddyMix met tout en œuvre pour continuer à assurer le traitement et l'envoi de vos commandes dans les meilleures conditions possibles. Ainsi, nos délais de préparation restent inchangés.

De son côté, La Poste s'organise au mieux pour prendre en charge et acheminer les colis qui lui sont confiés. Néanmoins, des délais supplémentaires sont à prévoir lors de la livraison. Ainsi, à partir du 11 mai, les collectes, les dépôts et la distribution des colis s’effectueront du Lundi au Vendredi. Reprise progressive des livraisons le Samedi.

De plus, sachez qu'il peut y avoir un décalage dans l'information donnée sur la page de suivi Colissimo. En effet, lorsque nous remettons votre colis à La Poste, vous recevez un mail de notre part vous informant de l'expédition de votre commande. Or, la date qui est donnée sur la page de suivi correspond au jour où le colis a été enregistré informatiquement par La Poste et non au jour où nous l'avons déposé. En temps normal, il n'y a pas de décalage, les colis étant enregistrés par La Poste le jour même de leur dépôt.

Afin de faciliter le travail de nos collaborateurs, et face aux incertitudes vers certaines destinations en Europe et à l'International, nous avons mis en place les aménagements suivants :

• Expédition possible uniquement à destination de la France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre.
  
• L'envoi express via Chronopost n'est plus proposé pour le moment.

L'expédition

Les commandes sont expédiées sous 24/48H du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. C'est le délai de traitement de votre commande avant son envoi.
Une commande passée le lundi sera expédiée le mercredi au plus tard. Une commande passée le vendredi sera expédiée le mardi au plus tard.

Pour Chronopost, les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h00 sont expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés).

Le transport et la livraison

Une fois prête et emballée votre commande est remise au transporteur. Pour leur sérieux et leur efficacité, nous avons choisi de travailler avec les services Colissimo et Chronopost.

Pour connaître les conditions de livraison, cliquez sur la destination de votre choix :

• France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre
• France d'Outre-Mer
• Europe
• Reste du Monde
  

Pour connaître les spécificités de chaque mode de livraison, cliquez ici.

Livraison en France Métropolitaine

Destinations :
France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre

Délai*	Mode de Livraison	Tarif
Rapide 48h	Colissimo Domicile Livraison à la Maison ou au Travail (1)	5,50€ Offert dès 50€
Express 24h	Chronopost Domicile avant 13h Livraison à la Maison ou au Travail (2)	20€

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. Pas d'engagement de délai vers certaines îles du littoral, la Corse et Andorre. Pour Chronopost, toute commande passée avant 12h00 est expédiée le jour même.

Livraison en France d'Outre-Mer

Destinations :
Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. Compter 2 à 3 jours supplémentaires pour St Pierre et Miquelon. ** Selon le poids (Max. 10kg).

Destinations :
Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. ** Selon le poids (Max. 10kg).

Livraison en Europe

Destinations :
Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Lichtenstein, Pays-Bas, Guernesey, Jersey, Saint siège, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. ** Selon le pays de destination.

Destinations :
Danemark, Pologne, République Tchèque, Suède, Islande, Norvège, Finlande, Grèce, Chypre, Malte

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. ** Selon le pays de destination.

Livraison dans le reste du Monde

Destinations :
Australie, Canada, États-unis, Japon, Afrique du Sud, Brésil, Nouvelle Zélande

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. ** Selon le poids (Max. 10kg).

Spécificités des modes de livraison

(1) Colissimo Domicile France Métropolitaine et Outre-Mer

Livraison sans signature en boîte aux lettres. Délais en jours ouvrables, soit du Lundi au Samedi, hors jours fériés. Pas de livraison le Samedi pour certaines destinations d'Outre-Mer
Si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique le bureau de poste ou le point relais où venir le retirer. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné. Nous nous réservons le droit d'expédier votre colis contre signature pour certains envois, sans frais supplémentaires.

(2) Chronopost Domicile avant 13h

Livraison contre signature, le lendemain avant 13h00 (pas de livraison le samedi). Soit du Lundi au Vendredi, hors jours fériés.
En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte aux lettres. Il indique le bureau de poste ou point relais où retirer le colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Pour certaines îles du littoral et la Corse, le délai peut être allongé d'un jour. Le colis est expédié le jour même pour toute commande passée avant 12h00. Ce mode de livraison n'est pas proposé à destination d'Andorre.

(3) Colissimo Domicile Europe et reste du Monde

Livraison contre signature. Délais en jours ouvrables selon les spécificités de chaque pays.
En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres. Il indique le bureau de poste ou point relais où venir retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 7 à 15 jours consécutifs pour le récupérer.

(1) (3) Frais de douane

Pour les livraisons à destination des pays hors Union Européenne, Départements et Territoires d'Outre-Mer y compris, des frais de douanes peuvent être appliqués à l'arrivée. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire.