Informations Utiles
Notre Sélection
Expédition et Livraison
Un grand soin est apporté à la préparation de vos commandes. Celles-ci sont soigneusement emballées et expédiées dans un carton solide pour protéger vos articles.
Afin de recevoir votre commande dans les plus brefs délais et les meilleures conditions, assurez-vous d'avoir bien renseigné votre adresse de livraison en ayant indiqué toutes les informations nécessaires au livreur.
Information Coronavirus :
En cette période compliquée, l'équipe TeddyMix met tout en œuvre pour continuer à assurer le traitement et l'envoi de vos commandes dans les meilleures conditions possibles. Ainsi, nos délais de préparation restent inchangés.
De son côté, La Poste s'organise au mieux pour prendre en charge et acheminer les colis qui lui sont confiés. Néanmoins, des délais supplémentaires sont à prévoir lors de la livraison. Ainsi, à partir du 11 mai, les collectes, les dépôts et la distribution des colis s’effectueront du Lundi au Vendredi. Reprise progressive des livraisons le Samedi : toutes les communes ne sont pas encore livrées le Samedi.
De plus, sachez qu'il peut y avoir un décalage dans l'information donnée sur la page de suivi Colissimo. En effet, lorsque nous remettons votre colis à La Poste, vous recevez un mail de notre part vous informant de l'expédition de votre commande. Or, la date qui est donnée sur la page de suivi correspond au jour où le colis a été enregistré informatiquement par La Poste et non au jour où nous l'avons déposé. En temps normal, il n'y a pas de décalage, les colis étant enregistrés par La Poste le jour même de leur dépôt.
Les expéditions vers les destinations en Europe et à l'International sont de nouveau possibles (voir la liste des pays ci-dessous).
Les expéditions vers la France d'Outre-Mer ont également repris.
Depuis le 16 Novembre 2020, en raison de la saturation des centres de tri de la poste belge, les expéditions à destination de la Belgique sont temporairement suspendues.
L'expédition
Les commandes sont expédiées sous 24/48H du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. C'est le délai de traitement de votre commande avant son envoi.
Une commande passée le lundi sera expédiée le mercredi au plus tard. Une commande passée le vendredi sera expédiée le mardi au plus tard.
Pour Chronopost, les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h00 sont expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés).
Le transport et la livraison
Une fois prête et emballée votre commande est remise au transporteur. Pour leur sérieux et leur efficacité, nous avons choisi de travailler avec les services Colissimo et Chronopost.
Pour connaître les conditions de livraison, cliquez sur la destination de votre choix :
Pour connaître les spécificités de chaque mode de livraison, cliquez ici.
Livraison en France Métropolitaine
Destinations :
France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre
Délai* | Mode de Livraison | Tarif |
|---|---|---|
| Rapide 48h | Colissimo Domicile | 5,50€ Offert dès 50€ |
| Express 24h | Chronopost Domicile avant 13h Livraison à la Maison ou au Travail (2)  | 20€ |
* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. Pas d'engagement de délai vers certaines îles du littoral, la Corse et Andorre. Pour Chronopost, toute commande passée avant 12h00 est expédiée le jour même.
Livraison en France d'Outre-Mer
Destinations :
Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon
Délai* | Mode de Livraison | Tarif |
|---|---|---|
| 5 à 7 jours | Colissimo Domicile | À partir de 10€** |
* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. Compter 2 à 3 jours supplémentaires pour St Pierre et Miquelon. ** Selon le poids (Max. 10kg).
Destinations :
Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna
Délai* | Mode de Livraison | Tarif |
|---|---|---|
| 7 à 10 jours | Colissimo Domicile | À partir de 12€** |
* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. ** Selon le poids (Max. 10kg).
Livraison en Europe
Destinations :
Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Lichtenstein, Pays-Bas, Guernesey, Jersey, Saint siège, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni
Délai* | Mode de Livraison | Tarif |
|---|---|---|
| 3 à 5 jours | Colissimo Domicile | 9,50€ ou 11,40€** |
* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. ** Selon le pays de destination.
Destinations :
Danemark, Pologne, République Tchèque, Suède, Islande, Norvège, Finlande, Grèce, Chypre, Malte
Délai* | Mode de Livraison | Tarif |
|---|---|---|
| 4 à 8 jours | Colissimo Domicile | 12,50€ ou 15€** |
* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. ** Selon le pays de destination.
Livraison dans le reste du Monde
Destinations :
Australie, Canada, États-unis, Japon, Afrique du Sud, Brésil, Nouvelle Zélande
Délai* | Mode de Livraison | Tarif |
|---|---|---|
| 5 à 10 jours | Colissimo Domicile | À partir de 24€** |
* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. ** Selon le poids (Max. 10kg).
Spécificités des modes de livraison
(1) Colissimo Domicile France Métropolitaine et Outre-Mer
Livraison sans signature en boîte aux lettres. Délais en jours ouvrables, soit du Lundi au Samedi, hors jours fériés. Pas de livraison le Samedi pour certaines destinations d'Outre-Mer
Si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique le bureau de poste ou le point relais où venir le retirer. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné. Nous nous réservons le droit d'expédier votre colis contre signature pour certains envois, sans frais supplémentaires.
(2) Chronopost Domicile avant 13h
Livraison contre signature, le lendemain avant 13h00 (pas de livraison le samedi). Soit du Lundi au Vendredi, hors jours fériés.
En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte aux lettres. Il indique le bureau de poste ou point relais où retirer le colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Pour certaines îles du littoral et la Corse, le délai peut être allongé d'un jour. Le colis est expédié le jour même pour toute commande passée avant 12h00. Ce mode de livraison n'est pas proposé à destination d'Andorre.
(3) Colissimo Domicile Europe et reste du Monde
Livraison contre signature. Délais en jours ouvrables selon les spécificités de chaque pays.
En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres. Il indique le bureau de poste ou point relais où venir retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 7 à 15 jours consécutifs pour le récupérer.
(1) (3) Frais de douane
Pour les livraisons à destination des pays hors Union Européenne, Départements et Territoires d'Outre-Mer y compris, des frais de douanes peuvent être appliqués à l'arrivée. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire.